за 2 квартал 2013 года
| Текущий год (поквартально, по 2013года) |
Аналогичный период предыдущего года |
I. Письменные, в форме электронного документа обращения и запросы
| 1. Поступило всего: | 143 | 105 |
| в том числе: | ||
| - коллективных | 39 | 6 |
| - повторных | 37 | 19 |
| 2. Количество обращений, взятых на контроль | 143 | 105 |
| 3. Рассмотрено обращений | 124 | 95 |
| 4. Проверено комиссионно или с выездом на место | 15 | 14 |
| 5. Результаты рассмотрения: | ||
| - удовлетворено | 21 | 5 |
| - разъяснено | 121 | 88 |
| - отказано | 10 | 2 |
| 6. Количество вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан | 180 | 105 |
| 7. Тематика вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан: |
||
| - социальная защита населения | 19 | 10 |
| - улучшение жилищных условий | 11 | 18 |
| - вопросы жизнеобеспечения | 47 | 40 |
| 8. Количество обращений, поступивших по информационным системам общего пользования (Эл. Почта) | 1 | 13 |
|
6 | 9 |
| 9. Количество поступивших запросов (в соответствии с 8-ФЗ от 09.02.2009) | 1 | - |
|
- | - |
II. Устные обращения
| 1. Принято граждан на приеме по личным вопросам: | 17 | 13 |
| в том числе: | ||
| - принято главой ОМС | 10 | 13 |
| - принято заместителями главы ОМС | 7 | - |
| 2. Количество устных обращений, взятых на контроль | 17 | 13 |
| 3. Рассмотрено обращений | 17 | 10 |
| 4. Проверено комиссионно или с выездом на место | 7 | 1 |
| 5. Результаты рассмотрения: | ||
| - удовлетворено | 2 | - |
| - разъяснено | 21 | 10 |
| - отказано | - | - |
| 6. Количество вопросов, содержащихся в устных обращениях граждан | 23 | 13 |
| 7. Тематика вопросов, содержащихся в устных обращениях граждан: |
||
| - социальная защита населения | 1 | 2 |
| - улучшение жилищных условий | - | 2 |
| - вопросы жизнеобеспечения | 12 | 6 |
