Текущий год (I полгодие 2013 года) |
Аналогичный период предыдущего года | |
---|---|---|
I. Письменные, в форме электронного документа обращения и запросы | ||
1. Поступило всего: | 249 | 209 |
в том числе: | ||
коллективных | 49 | 19 |
повторных | 43 | 38 |
2. Количество обращений, взятых на контроль | 249 | 209 |
3. Рассмотрено обращений | 212 | 179 |
4. Проверено комиссионно или с выездом на место | 20 | 14 |
5. Результаты рассмотрения: | ||
удовлетворено | 39 | 5 |
разъяснено | 195 | 172 |
отказано | 20 | 2 |
6. Количество вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан | 306 | 211 |
7. Тематика вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан: | ||
социальная защита населения | 42 | 31 |
улучшение жилищных условий | 23 | 41 |
вопросы жизнеобеспечения | 97 | 88 |
8. Количество обращений, поступивших по информационным системам общего пользования (эл. почта) | 5 | 14 |
в том числе через Интернет-приемную | 10 | 16 |
9. Количество поступивших запросов (в соответствии с 8-ФЗ от 09.02.2009) | 4 | |
в том числе по информационным системам общего пользования | ||
II. Устные обращения | ||
1. Принято граждан на приеме по личным вопросам: | 35 | 42 |
в том числе: | ||
принято главой ОМС | 20 | 41 |
принято заместителями главы ОМС | 15 | 1 |
2. Количество устных обращений, взятых на контроль | 35 | 42 |
3. Рассмотрено обращений | 34 | 34 |
4. Проверено комиссионно или с выездом на место | 9 | 1 |
5. Результаты рассмотрения: | ||
удовлетворено | 2 | |
разъяснено | 43 | 35 |
отказано | ||
6. Количество вопросов, содержащихся в устных обращениях граждан | 46 | 42 |
7. Тематика вопросов, содержащихся в устных обращениях граждан: | ||
социальная защита населения | 4 | 6 |
улучшение жилищных условий | 1 | 4 |
вопросы жизнеобеспечения | 26 | 21 |