| Текущий год (поквартально, по 2013года) |
Аналогичный период предыдущего года |
I. Письменные, в форме электронного документа обращения и запросы
| 1. Поступило всего: | 150 | 111 |
| в том числе: | ||
| - коллективных | 39 | 30 |
| - повторных | 42 | 22 |
| 2. Количество обращений, взятых на контроль | 150 | 111 |
| 3. Рассмотрено обращений | 144 | 93 |
| 4. Проверено комиссионно или с выездом на место | 25 | 8 |
| 5. Результаты рассмотрения: | ||
| - удовлетворено | 13 | 10 |
| - разъяснено | 162 | 89 |
| - отказано | 1 | 6 |
| 6. Количество вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан | 190 | 117 |
| 7. Тематика вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан: |
||
| - социальная защита населения | 4 | 18 |
| - улучшение жилищных условий | 17 | 12 |
| - вопросы жизнеобеспечения | 73 | 50 |
| 8. Количество обращений, поступивших по информационным системам общего пользования (Эл. Почта) | 2 | 0 |
| - в том числе через Интернет-приемную | 5 | 5 |
| 9. Количество поступивших запросов (в соответствии с 8-ФЗ от 09.02.2009) | 2 | 1 |
| - в том числе по информационным системам общего пользования | 0 | 0 |
II. Устные обращения
| 1. Принято граждан на приеме по личным вопросам: | 48 | 29 |
| в том числе: | ||
| - принято главой ОМС | 40 | 21 |
| - принято заместителями главы ОМС | 8 | 8 |
| 2. Количество устных обращений, взятых на контроль | 48 | 29 |
| 3. Рассмотрено обращений | 45 | 27 |
| 4. Проверено комиссионно или с выездом на место | 5 | 5 |
| 5. Результаты рассмотрения: | ||
| - удовлетворено | 1 | 1 |
| - разъяснено | 52 | 32 |
| - отказано | 0 | 0 |
| 6. Количество вопросов, содержащихся в устных обращениях граждан | 56 | 36 |
| 7. Тематика вопросов, содержащихся в устных обращениях граждан: |
||
| - социальная защита населения | 3 | 0 |
| - улучшение жилищных условий | 10 | 2 |
| - вопросы жизнеобеспечения | 23 | 22 |
