В соответствии со статьёй 31 федерального закона от 17 июля 1999 г.
№ 176-ФЗ «О почтовой связи»:

– в многоквартирных   многоэтажных   жилых   домах   на   первых этажах строительными организациями должны устанавливаться абонентские почтовые шкафы. Расходы на приобретение и установку таких шкафов должны включаться в смету строительства жилых домов. При принятии в эксплуатацию жилых домов в   работе   соответствующих   комиссий   должны   участвовать  представители организаций  федеральной  почтовой  связи.   Обслуживание,  ремонт и  замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов и осуществляются за их счёт;

– в районах малоэтажной застройки пользователи услуг почтовой связи для получения почтовых отправлений должны устанавливать абонентские почтовые ящики за свой счёт;

– организациями, размещающимися в многоэтажных зданиях, на первых этажах зданий должны устанавливаться почтовые шкафы опорных пунктов. Поддержание в исправном состоянии таких шкафов осуществляется адресатами.

В соответствии статьёй 8 упомянутого федерального закона контроль за обеспечением организациями, эксплуатирующими жилые дома, и собственниками

жилых домов сохранности и поддержания в исправном состоянии абонентских почтовых шкафов и абонентских почтовых ящиков отнесён к предметам ведения органов местного самоуправления.

Указанные нормы федерального законодательства в сфере почтовой связи имеют прямое действие и обязательны для исполнения при застройке территорий, приёмке и эксплуатации жилых домов. При этом следует иметь в виду, что в соответствии с положением о разработке, передаче, пользовании и хранении инструкции по эксплуатации многоквартирного дома, утверждённым приказом Минрегиона России от 1 июля 2007 г. № 45, подраздел 3.15 инструкции «Рекомендации по содержанию и ремонту иных объектов общего имущества в многоквартирном доме» должен содержать рекомендации по содержанию и ремонту абонентских почтовых ящиков. Требование о включении инструкции в состав технической документации на многоквартирный дом предусматривается постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 461 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» и распространяется на многоквартирные дома, разрешение на введение в эксплуатацию которых получено после 1 июля 2007 г.